Tvingades betala för bagaget – nu anmäls resebyrån

En 54-årig kvinna i Karlskrona har nu anmält ett resebyrå i Malmö då en familj på tre personer tvingats betala för sitt bagage, totalt 4 400 kronor, när man checkade in för en all inclusive-resa från Kastrup till Turkiet i början av april i år.

I en anmälan till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, uppger kvinnan att resebyrån missat att skriva i ”bagage” vilket gjort att man fick punga ut över 4 000 kronor för 41 kilo incheckat bagage.

Enligt anmälaren ska resebyrån hävdat att ”det är väl känt bland incheckningspersonalen att alla deras passagerare har 25 kg bagage”. Om familjen inte betalat 4 400 kronor hade man inte släppts ombord på planet.

Resebyrån vägrar nu ersätta familjen för deras utlägg och skyller på en rad andra aktörer.

Familjen lyckades till slut få till nya biljetter till hemresan från Antalya vilket gjorde att man inte tvingades betala ytterligare pengar för sitt bagage på hemvägen.

”Jag vill ha tillbaka mina pengar som jag fått betala för bagage som ska ingå i en resa jag köpt. De ska ta sitt ansvar som förmedlare av resor och inte gömma huvudet i sanden och hänvisa till guider på plats, SAS, personal på Kastrups incheckning. Jag är rent ut sagt ursinnigt less på dem, och jag vill att ingen annan ska drabbas av samma sak”, skriver kvinnan i sin ARN-anmälan.