Familj i tvist om mögelhus
En solig septemberdag råder lugnet i villaområdet i Rödeby, men hemma hos familjen Ohnback märks frustrationen som har byggts upp under sommaren. Henrik Ohnback berättar att han ringt och mejlat otaliga gånger med försäkringsbolaget Trygg-Hansa.
– Det är tur att jag är pappaledig, suckar han.
Det var för drygt ett och ett halvt år sedan som familjen flyttade in i sitt första hus. Säljarens besiktning visade inte på några större anmärkningar, men det dröjde inte länge förrän problem uppstod.
Dels har vatten från luftvärmepumpen läckt in i huset och orsakat mögelskador, dels har spikar som dragits genom plåttaket i förrådet gjort att regnvatten trängt in. En lukt av fukt slår emot en när man via tvättstugan går in i rummet.
– En tvärgående balk har ruttnat upp, säger Henrik Ohnback samtidigt som han petar i det mjuka träet med en skruvmejsel.
Inne i huset har en del av väggen täckts av svarta sopsäckar och silvertejp för att Nora, 14 månader gammal, inte ska pilla på mögelfläckarna.
Så fort skadorna upptäcktes i våras hörde de av sig till Trygg-Hansa som rådde till att ta kontakt med en besiktningsman och upprätta en skadeanmälan. Försäkringsbolaget skickade dessutom själv ytterligare en besiktningsman som också kunde konstatera att det inte handlar om en växande fuktskada, men att det finns mögel i väggen, och att det även måste göras något åt förrådet.
– Först hör de av sig och säger att skadan vid luftvärmepumpen ser ersättningsbar ut, vilket var en enorm lättnad, för att sedan ändra sig några dagar senare. Anledningen till detta ska vara att dräneringssystem inte ingår i deras villkor.
Men Henrik Ohnback upplever att han inte har fått några tydliga besked eller någon motivering. I stället har ärendet dragit ut på tiden.
– Gång på gång får jag svaret att det ska prioriteras. Nu fick vi veta att nästa vecka ska vi få ett slutgiltigt svar, men det tar på tok för lång tid. Det låter kanske fånigt, men man oroar ju sig för sin familjs säkerhet när man har en ettåring som vill vara där de inte får vara och ännu ett barn på gång. Nu har vi fått vänta månad efter månad med mögel i huset. Det är ingen särskild rolig tillvaro, säger han.
– Det jag retar mig på är att det känns som att vi är helt själva i detta. Att vi inte får hjälp med hur vi ska gå vidare. Det är svårt att själv veta vart man ska vända sig, säger Hanna Ohnback.
Håkan Franzén, försäkringsexpert på Trygg-Hansa, säger att skadorna som beskrivs låter som något som borde ha upptäckts under besiktningen vid husförsäljningen. Han råder husköpare till att själva göra en besiktning, och inte bara förlita sig på den som gjorts på uppdrag av säljaren.
– Att du beställer en egen besiktningsman som jobbar för dig som köpare.
Vad gäller en skada från en värmepump som läckt säger han att det är inte alla typer av vattenskador som täcks av ens villaförsäkring. Inte heller om det är husskador som har uppstått tidigare – om de inte har förvärrats sedan försäkringen tecknades.
– Men det är så otroligt tråkigt att något sådant här händer när ett ungt par har gjort sin livs största affär. Det är ingen bra start.
