Pandemipengar hålls inne – resebyråer granskas
Under pandemin blev en mängd resor inställda. Men många konsumenter som köpt resor genom onlineresebyråer har fortfarande inte fått tillbaka sina pengar. Nu ska Konsumentverket tillsammans med EU-kommissionen inleda en tillsynsinsats mot syndarna.
"Det vi ser nu är helt oacceptabelt. Konsumenterna har väntat alldeles för länge och det är hög tid att onlineresebyråerna nu ser till att konsumenterna de förmedlat resor till får tillbaka sina pengar", säger Cecilia Tisell, Konsumentverkets generaldirektör och KO, i ett pressmeddelande.
Efter en tidigare tillsynsinsats har flygbolagen bättrat sig och betalat tillbaka pengar direkt till kunderna. Flygbolagen har också fört över pengar till onlineresebyråerna – men där har de fastnat.
Enligt Konsumentverket är det fyra stora och internationella resebyråer som nu ska granskas.
